Política de reembolso

En Zunova, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Derecho de Desistimiento ⏱️

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del Producto por Higiene 🧼

Debido a la naturaleza de nuestros productos (cuidado personal, capilar y masajeadores), solo se aceptarán devoluciones de artículos que estén precintados, en su embalaje original y sin signos de uso.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirá la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3. Productos Defectuosos o Erróneos 🛠️

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, nosotros nos hacemos cargo de todo. Te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe íntegro.
Dispones de 24-48 horas tras la recepción para notificarnos cualquier daño estético derivado del transporte.

4. Gastos de Envío por Devolución 💸

Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío del paquete hasta nuestro almacén correrán a cargo del cliente.
Si la devolución es por defecto de fábrica, el coste será asumido íntegramente por Zunova.

5. Proceso de Reembolso 💳

Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo máximo de [7-10] días.